Expert / Experte en règlement de sinistres en assurances
Emploi Assurances
Suresnes, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Au sein de la Direction des Sinistres, vous garantissez en autonomie la gestion personnalisée d'un portefeuille de dossiers, de la déclaration au classement du dossier, en passant par l'indemnisation et la gestion des recours associés. Vous contribuez, avec l'appui d'équipes dynamiques, à la gestion de sinistres corporels automobiles sans séquelle (IRCA et droit commun). Par votre action au quotidien, vous garantissez la qualité du service rendu, l'accompagnement des victimes et maîtriser la charge technique du portefeuille qui vous est confié. Vos missions seront les suivantes : Dans le cadre de l'activité « gestion personnalisée » Approche client : - Recueillir la déclaration de nos assurés. - Emettre et répondre aux appels téléphoniques, conseiller, renseigner et orienter les clients et/ou victimes, ainsi que tous les acteurs intervenant dans un dossier. - Assurer une gestion proactive des dossiers, avec un sens client / victime élevé au travers de nos différents outils de communication (téléphone, mails, courriers.). - Suivre les dossiers en tenant informés le client et les tiers (compagnies, experts.) et récolter toutes précisions utiles à l'instruction[...]
